步骤/方法
1.若订单显示为“卖家已发货”
如果您已收到需要退货的，登录【我的商城】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
2.若订单显示为“交易成功”
如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后0-15天内，登录【我的商城】-【已收到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的商城】-【已买到的宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货
②务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
方法二
①在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮
②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮
③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单编号】，点击【提交退货信息】
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
*温馨提示：
退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；
点击【提交退货信息】后，卖家会在10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；
若您的交易订单显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行“退款”操作呢，您可以进行【取消订单】 操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。涉及邮费争议。请参见：规则-运费问题的争议处理（买家版）。
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